Conexão criptografada
Todo o tráfego entre o seu dispositivo e o site trafega em HTTPS com TLS. As informações de cadastro, login e pagamento nunca circulam em texto aberto.
Transparência e confiança
Políticas de Segurança e Pagamento
Esta página explica, de forma direta, como protegemos a sua conta e os seus dados, como aplicamos a LGPD e como funcionam a cobrança recorrente, a renovação e o cancelamento da sua associação.
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Segurança da informação
Cada conta protegida por padrão
Segurança aqui é responsabilidade contínua, não etapa de lançamento. As medidas abaixo valem para o site público, para a área do associado e para o painel administrativo.
Senhas protegidas
Senhas não são guardadas em texto puro e exigem critérios mínimos: 8 caracteres, letra maiúscula e minúscula, número e caractere especial. Você pode revisar a senha digitada antes de enviar.
Acesso restrito por função
Cada pessoa logada vê apenas os próprios dados. O painel administrativo é liberado somente a administradores, e as permissões são verificadas no servidor — não só na tela.
Dados de cartão fora do site
O pagamento é concluído em ambiente seguro da processadora. Números de cartão, CVV e credenciais não são coletados, visualizados nem armazenados pela EBB Esportes.
Validação de associado anonimizada
Quando um parceiro consulta seu código para confirmar que você é associado ativo, recebe apenas status, data de registro, nome e e-mail mascarados — nunca o seu cadastro completo.
Monitoramento e resposta
Registros de acesso e de alterações sensíveis são mantidos para detectar uso indevido. Em caso de incidente com risco aos seus dados, comunicamos os titulares e as autoridades competentes.
LGPD
Seus dados, suas regras
A Associação EBB Esportes é a controladora dos dados pessoais que você compartilha conosco e realiza esse tratamento conforme a Lei nº 13.709/2018 — a Lei Geral de Proteção de Dados.
Dados que coletamos
Nome, e-mail e telefone informados no cadastro
Dados da conta: credenciais protegidas, código de associado e data de registro
Assinatura e histórico de pagamentos: plano, valores, status e datas
Mensagens que você envia pelo formulário de contato
Registros técnicos de acesso e segurança, usados para detectar uso indevido
Para que usamos e com base em quê
Executar o contrato de associação e cobrar o plano escolhido (art. 7º, V)
Enviar comunicações e confirmar pagamentos com o seu consentimento (art. 7º, I)
Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis (art. 7º, II)
Preservar a segurança da plataforma e prevenir fraudes (art. 10, III)
Não usamos seus dados para perfilização automatizada nem para tomada de decisão exclusivamente automatizada que afete os seus interesses.
Com quem compartilhamos
Provedora de pagamentos Stripe, apenas o necessário para processar a cobrança
Parceiros comerciais: somente a confirmação mascarada de que um código pertence a um associado ativo — nunca o seu cadastro completo
Prestadores de hospedagem e armazenamento, sob dever de confidencialidade
Autoridades públicas, mediante requisição legal ou decisão judicial
Não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais.
Retenção e exclusão
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades informadas e aos prazos legais e contábeis aplicáveis
Mensagens de contato ficam arquivadas enquanto forem úteis ao atendimento
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Registros exigidos por lei permanecem arquivados, isolados e sem outra finalidade
Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)
- Confirmar que seus dados são tratados e acessar uma cópia deles
- Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos
- Eliminar dados tratados com o seu consentimento ou em desconformidade com a LGPD
- Portar seus dados para outro fornecedor de serviço
- Revogar um consentimento a qualquer momento
- Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer qualquer um desses direitos, use o formulário de contato do site ou o WhatsApp oficial da associação. Respondemos em até 15 dias; se houver recusa, informamos os motivos de forma fundamentada.
Pagamento
Como a sua assinatura é cobrada
A associação é sustentada por assinaturas recorrentes. Nada é cobrado sem que você inicie a assinatura e revise o valor antes de confirmar.
Cobrança recorrente
Ao assinar, você autoriza a cobrança automática do valor do plano a cada período escolhido — mensal, trimestral, semestral ou anual. A primeira cobrança ocorre na confirmação do pedido e a renovação na data de vencimento.
Ambiente de pagamento seguro
O pagamento é processado pela Stripe, provedora certificada PCI DSS, em ambiente oficial dela. A EBB Esportes não tem acesso ao número do seu cartão, ao CVV nem à data de validade.
Valores, impostos e reajustes
Todos os valores são exibidos em reais (BRL) e incluem os tributos aplicáveis. O resumo do pedido mostra o valor exato antes de você pagar. Se o preço de um plano for reajustado, o novo valor vale apenas a partir da próxima cobrança, com aviso prévio: o período que você já pagou nunca é alterado.
Renovação e cobrança não processada
A renovação é automática. Se uma cobrança não for processada, novas tentativas são feitas pela provedora. Sem regularização até o fim do período já pago, a assinatura deixa de estar ativa — sem multa, sem taxa de penalidade e sem cobrança de diferença.
Histórico e comprovantes
No seu perfil você vê o plano contratado, a situação da assinatura, a data do próximo vencimento e o total já pago. Cada cobrança também gera comprovante da provedora de pagamento.
Sem fidelidade e sem taxa extra
Não há fidelidade mínima, carência, taxa de adesão ou custo adicional por cancelar. O valor apresentado no resumo é o valor efetivamente cobrado.
Cancelamento
Cancele quando quiser
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa, sem fidelidade e sem precisar justificar o motivo.
Como o cancelamento funciona
O cancelamento não interrompe o período que você já pagou: você continua associado com todos os benefícios até a data final do ciclo.
Depois dessa data, nenhuma nova cobrança é feita e a sua assinatura deixa de estar ativa.
Nada é cobrado pelo cancelamento e não há taxa de retorno para reativar quando você quiser voltar.
Assinaturas ativadas ou renovadas por um administrador da associação seguem a mesma regra: cancelam a qualquer momento e valem até o fim do período já quitado.
Passo a passo
- 1Entre na sua conta e acesse a página de perfil.
- 2Na seção "Minha assinatura", escolha a opção de cancelar a assinatura.
- 3Confirme a ação: a situação passa a "cancelada" e a data final do período já pago continua visível.
- 4Se preferir, faça o pedido pelo WhatsApp oficial da associação — ele será registrado e aplicado pela equipe.
Reativação
Se mudar de ideia, é só escolher um plano novamente na página de assinatura. A reativação gera um novo ciclo de cobrança, sem prejuízo do período que ainda estiver em vigor.
Cancelamento imediato e estorno
Em situações específicas — como cobrança em duplicidade, lançamento equivocado ou pedido de desistência dentro do mesmo ciclo — podemos cancelar de forma imediata e estornar o valor. O pedido é analisado caso a caso pelo canal oficial de contato. Quando o estorno se aplica, ele volta pelo mesmo meio de pagamento; o prazo de crédito no cartão ou na conta depende do seu banco.
Fale com a gente
Dúvida sobre segurança ou cobrança?
Fale sobre seus dados, um pagamento, um cancelamento ou qualquer ponto desta página. A equipe da associação responde e registra a sua solicitação.
Esta página apresenta a versão vigente das políticas. Alterações relevantes são publicadas aqui, com a data de atualização indicada no topo.